MarketLegion is operated by a small team. Support runs by email, is read by a person, and we aim to answer within one business day (Monday–Friday, US Eastern). There is no queue bot in between. MarketLegion은 소규모 팀이 직접 운영합니다. 고객 지원은 이메일로 이루어지며, 담당자가 직접 읽고 영업일 기준 1일 이내 답변을 목표로 합니다(미국 동부 시간, 월–금). 중간에 자동 응답 봇은 없습니다.
To get a useful answer on the first reply, include: the email address on your account, the device and app (web, iOS or Android), what you expected to happen, what happened instead, and the approximate time it happened. Screenshots help. Never send us your password. 첫 회신에서 바로 해결되도록 다음을 함께 보내주세요: 계정 이메일 주소, 사용 기기와 채널(웹 · iOS · Android), 기대한 동작, 실제로 일어난 동작, 발생 시각(대략)입니다. 스크린샷이 있으면 더 좋습니다. 비밀번호는 절대 보내지 마세요.
Sign-in problems, password reset, access codes, email changes, and questions about what your access includes.로그인 문제, 비밀번호 재설정, 액세스 코드, 이메일 변경, 이용 범위에 대한 문의.
Push notifications not arriving, arriving late, or arriving for assets you did not choose. Tell us the device and whether notifications are allowed for MarketLegion in your system settings.푸시 알림이 오지 않거나, 늦게 오거나, 선택하지 않은 자산에 대해 오는 경우. 사용 기기와 시스템 설정에서 MarketLegion 알림이 허용되어 있는지 알려주세요.
Charges, invoices, renewals, cancellation and refunds. Where you bought your access decides who handles it — see the table below.청구, 영수증, 갱신, 해지, 환불. 구매 경로에 따라 처리 주체가 달라집니다 — 아래 표를 확인해 주세요.
Access, correction, export and deletion requests. Account deletion can be started at marketlegion.ai/account-deletion.열람, 정정, 내보내기, 삭제 요청. 계정 삭제는 marketlegion.ai/account-deletion에서 시작할 수 있습니다.
Subscriptions bought inside the iOS or Android application are processed by Apple or Google. For those purchases we cannot see the payment method or change the price. Apple handles App Store refunds under Apple's policy; for Google Play, you can request a refund through Google, and we can also review eligible Google Play requests in the Play Console under Google's policy. Subscriptions bought on the web app are billed and refunded by us under the Terms.iOS 또는 Android 앱 내에서 구매한 구독은 Apple 또는 Google이 처리합니다. 해당 구매에 대해 당사는 결제 수단을 조회하거나 가격을 변경할 수 없습니다. App Store 환불은 Apple 정책에 따라 Apple이 처리하며, Google Play는 Google을 통해 환불을 요청하실 수 있고 당사도 Play Console에서 Google 정책에 따라 적격 요청을 검토·지원할 수 있습니다. 웹 앱에서 구매한 구독은 이용약관에 따라 당사가 청구·환불합니다.
| Where you bought it구매 경로 | Manage / cancel관리 · 해지 | Refunds환불 |
|---|---|---|
| Web app (marketlegion.ai)웹 앱 (marketlegion.ai) | Settings → Subscription → Manage SubscriptionSettings → Subscription → Manage Subscription | Email us — the Terms set out when a refund is issued이메일 문의 — 환불 사유는 이용약관에 명시 |
| iOS applicationiOS 앱 | Apple ID → SubscriptionsApple ID → 구독 | Apple, under Apple's policyApple 정책에 따라 Apple이 처리 |
| Android applicationAndroid 앱 | Google Play → Payments & subscriptionsGoogle Play → 결제 및 구독 | Request via Google Play; we can also review eligible requests in the Play Console under Google's policyGoogle Play에서 환불 요청 · 당사도 Play Console에서 Google 정책에 따라 적격 요청을 검토·지원 |
If you are not sure where you bought it, email us with your account address and we will tell you.구매 경로가 기억나지 않으면 계정 이메일 주소와 함께 문의 주시면 확인해 드립니다.
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